为进一步提高12309检察服务中心服务能力，提高服务质量和服务水平，规范业务工作，更好地服务群众，让人民群众少跑腿、少等待、少费神，2018年9月10日下午15时，普安县人民检察院组织全院检察辅助人员开展12309检察服务中心业务培训，会议由党组成员、副检察长阳廷禄主持，培训由控申科科长高峰负责。

（党组成员、副检察长阳廷禄）

　　会上，高峰首先向全院检察辅助人员详细介绍12309检察服务中心主要功能，实体大厅工作区域的业务咨询、控告申诉、国家赔偿与国家司法救助、案件管理、律师接待五大工作窗口职能。其次，介绍该院12309检察服务中心的工作制度、12309检察服务中心的工作职责、如何规范有序开展好检察服务中心的工作等。最后，高峰要求：一是接待时语言文明、规范、热情、态度和蔼；二是遇事要冷静处理；三是属于案件受理业务的，交案管，属于信访接待的交控申；四是如果办案部门通知来的，问清楚是哪个部门，然后联系好，告知来访人。

（控申科科长高峰）

　　阳廷禄强调：一是值班人员要提高政治站位，做好12309检察服务中心接待工作；二是做好12309检察服务中心值班要做到“七要”，即责任心要强、业务要精、态度要和蔼、心要细、行为要规范、举止要得体，同时也要注意安全等。

（培训会现场）